Гарантия на товар
Гарантийные обязательства
Гарантия на оборудование, произведенное в Республике Беларусь, России, Европе и США, составляет 12 месяцев, отдельные производители предоставляют гарантию до 24 месяцев. На оборудование, произведённое в Китае гарантия составляет 6 месяцев.
Гарантийные обязательства Продавца осуществляются в строгом соответствии с действующим законодательством РБ.
Гарантия распространяется на выявленные в процессе эксплуатации заводские дефекты и выдаётся на приобретённое оборудование только её непосредственному владельцу при условии соблюдения Покупателем инструкций по монтажу, пуско-наладочным работам, эксплуатации и соответствующего обслуживания оборудования в гарантийный период.
Срок гарантии на каждый вид изделия исчисляется со дня передачи оборудования Покупателю (даты выписки ТТН). Покупатель обязуется предоставить Продавцу «Акт ввода оборудования в эксплуатацию», произведенный специализированной организацией.
Покупатель обязан выполнять требования по транспортировке, хранению, эксплуатации и техническому обслуживанию оборудования прописанные в руководстве по эксплуатации или техническом паспорте оборудования, обеспечить проведение технического обслуживания оборудования не реже одного раза в месяц в течение всего гарантийного периода. Техническое обслуживание оборудования должно осуществляться специализированной организацией, имеющей лицензию на данный вид работ и соответствующий квалифицированный персонал, необходимый для обслуживания данного оборудования. Персонал может быть допущен к работе с оборудованием только после прохождения инструктажа по эксплуатации и технике безопасности.
Документы, необходимые для оформления гарантийного случая:
- акт рекламации, с указанием монтажной организации, ее контактными телефонами и датой ввода оборудования в эксплуатацию. Рекламация должна быть подписана представителем Покупателя и представителем сервисной организации с указанием технической причины неисправности и приложении фотографии неисправности;
- акт о вводе оборудования в эксплуатацию,
- фото информационной таблички (шильды), на которой указана модель оборудования, заводской номер, иная информация, позволяющая идентифицировать оборудование,
- акты о проведении ТО (не реже 1 раза в месяц).
Продавец вправе отказать в проведении гарантийного ремонта, или снять с себя дальнейшие гарантийные обязательства в следующих случаях:
- нарушение сохранности гарантийных пломб или наличия механических повреждений оборудования;
- использование оборудования не по назначению или его разукомплектования;
- невыполнение требований по эксплуатации оборудования, изложенных в инструкции по эксплуатации или техническом паспорте оборудования;
- непроведение ежемесячного технического обслуживания оборудования.
Гарантия не распространяется на нагревательные элементы, тэны, элементы подсветки, предохранители, быстроизнашивающиеся части (сальники, уплотнители, приводные ремни, резиновые уплотнения), муфты, сантехнические сгоны, шланги и прочие элементы системы водоснабжения и системы удаления воды/конденсата, насадки, фильтры, сетки, мешки, ножи, крышки, терки, венчики, диски, шланги, трубки, сетевые кабели, щетки, стекла, резиновые уплотнения, лампы накаливания, пластиковые детали, соединительные и фиксирующие элементы, флуоресцентные лампы, покраску.
